ALGEMENE VOORWAARDEN CUSTOMIZED BIKES

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Customized Bikes: de onderneming die onder de naam Customized Bikes fietsen, fietsframes, onderdelen, accessoires, onderhouds- en aanverwante diensten aanbiedt en verkoopt.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Customized Bikes.

3. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Customized Bikes en de Klant met betrekking tot de verkoop van producten en/of het verrichten van diensten.

5. Product: iedere fiets, fietsframe, component, accessoire of ander product dat door Customized Bikes wordt aangeboden.

6. Customized Bike: een fiets die door of namens Customized Bikes wordt samengesteld op basis van de door de Klant gekozen configuratie, waaronder bijvoorbeeld de keuze van frame, kleur, afmontage, wielset, cockpit, aandrijving en overige onderdelen.

7. Maatwerkproduct: een product dat overeenkomstig de individuele specificaties van de Klant wordt vervaardigd, aangepast of samengesteld en dat daardoor onder omstandigheden niet zonder meer geschikt is voor terugname en wederverkoop aan een andere klant.

8. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarmee de inhoud duurzaam kan worden vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Customized Bikes, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten en zakelijke klanten. Voor consumenten geldt dat geen enkele bepaling afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop de Klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen Customized Bikes en de Klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling, voor zover nodig, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Customized Bikes verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de belangrijkste kenmerken van het aangeboden product, de prijs, eventuele bijkomende kosten, betaalmogelijkheden, levering en toepasselijke commerciële garantie.
Afbeeldingen, kleuren, specificaties en andere productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kleine afwijkingen die bijvoorbeeld het gevolg zijn van beeldscherminstellingen, fotografie, productieprocessen of normale productietoleranties geven niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover het product daarmee nog aan de overeenkomst voldoet.
Wanneer een fabrikant of leverancier na het plaatsen van een bestelling een onderdeel wijzigt of niet langer levert, mag Customized Bikes een gelijkwaardig of beter alternatief voorstellen. Bij consumenten wordt een wezenlijke wijziging niet zonder instemming van de consument doorgevoerd, tenzij de wet anders bepaalt.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, specificaties of andere informatie binden Customized Bikes niet wanneer de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 4 – Configuratie en maatwerk

Customized Bikes biedt de mogelijkheid om fietsen en onderdelen naar wens van de Klant te configureren.
Een configuratie, configuratie-PDF, prijsberekening of vrijblijvende samenstelling geldt niet automatisch als een definitieve bestelling of overeenkomst.
Wanneer voor een Customized Bike eerst een offerte of configuratie wordt opgesteld, komt de overeenkomst tot stand nadat de Klant de offerte of bestelling heeft aanvaard en Customized Bikes de bestelling heeft bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij een individuele configuratie kan Customized Bikes onderdelen, specificaties en kleuren opnemen die speciaal voor de Klant worden besteld of samengesteld.
Voordat een bestelling van een Maatwerkproduct definitief wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid de gekozen specificaties te controleren.
Na definitieve goedkeuring van een individuele configuratie kan wijziging of annulering door de Klant alleen plaatsvinden indien Customized Bikes daarmee instemt en voor zover de bestelling nog kan worden aangepast zonder reeds gemaakte of niet-recupereerbare kosten.
Een product is niet uitsluitend vanwege het feit dat het uit meerdere standaardonderdelen is samengesteld automatisch een Maatwerkproduct. Voor de toepassing van het wettelijke herroepingsrecht wordt per product en bestelling beoordeeld of een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod op de voorgeschreven wijze aanvaardt en Customized Bikes de bestelling bevestigt, tenzij uit het aanbod of de bestelprocedure anders blijkt.
Een elektronische orderbevestiging geldt als bevestiging van de bestelling.
Customized Bikes mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet leverbaar blijkt te zijn, sprake is van een kennelijke prijsfout of de bestelling niet kan worden uitgevoerd.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat de Klant reeds heeft betaald, wordt het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, voor zover de overeenkomst daardoor niet tot stand komt of eindigt.

Artikel 6 – Prijzen

Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, montagekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Een offerte heeft de geldigheidsduur die op de offerte staat vermeld.
Indien geen geldigheidsduur is vermeld, blijft een offerte maximaal 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na het sluiten van een overeenkomst kan een overeengekomen prijs niet eenzijdig ten nadele van een consument worden verhoogd, behalve wanneer de wet een dergelijke wijziging toestaat.

Artikel 7 – Betaling

De Klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Voor Customized Bikes kan bij custom fietsen een aanbetaling worden verlangd, mits dit vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk met de Klant is overeengekomen.
Bij consumentenkoop bedraagt een verplichte vooruitbetaling niet meer dan het wettelijk toegestane maximum.
Het bedrag van een eventuele aanbetaling en het moment waarop deze moet worden voldaan, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt.
Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot betaling en vooruitbetaling blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Levering

Customized Bikes levert op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
De aangegeven levertijd is een verwachte termijn, tenzij uitdrukkelijk een definitieve leverdatum of fatale termijn is overeengekomen.
Voor Customized Bikes kan de levertijd afhankelijk zijn van beschikbaarheid van frames, onderdelen, lakwerk, montage en productiecapaciteit.
Indien een vertraging ontstaat, informeert Customized Bikes de Klant hierover zo spoedig mogelijk.
Een vertraging geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding, maar laat wettelijke rechten met betrekking tot levering, ontbinding en terugbetaling onverlet.
Indien een wettelijke of overeengekomen uiterste leveringstermijn wordt overschreden, kan de consument gebruikmaken van de rechten die de wet hem in die situatie geeft.
Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald wanneer de overeenkomst daardoor eindigt.
Customized Bikes mag een bestelling in gedeelten leveren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk en voor de Klant niet onredelijk bezwarend is.
Aan een consument worden geen extra kosten voor deelleveringen in rekening gebracht wanneer deze het gevolg zijn van een probleem aan de zijde van Customized Bikes.

Artikel 9 – Risico en eigendom

Het risico van een product gaat bij verkoop aan een consument over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat het product aan de Klant of de door hem aangewezen vervoerder ter beschikking wordt gesteld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een consument een vervoerder kiest die niet door Customized Bikes is aangeboden, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het moment waarop het risico overgaat.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint bij een product in beginsel op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan binnen de bedenktijd herroepen door Customized Bikes daarvan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld per e-mail of via de daarvoor beschikbare herroepingsmogelijkheid.
Na een geldige herroeping heeft de consument nog de wettelijke termijn om het product terug te sturen.
De consument draagt bij een normale herroeping de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij Customized Bikes heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien de consument het product verdergaand heeft gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan Customized Bikes een vergoeding verlangen voor de waardevermindering die daarvan het gevolg is, voor zover de wet dit toestaat.
Customized Bikes zal na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder meer het geval zijn bij een product dat volgens individuele specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
Bij een Customized Bike wordt niet uitsluitend vanwege het feit dat de Klant onderdelen uit een configurator heeft gekozen aangenomen dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
Wanneer Customized Bikes van mening is dat het herroepingsrecht op een product niet van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Indien een product slechts gedeeltelijk is gepersonaliseerd maar niet onder een wettelijke uitzondering valt, blijft het herroepingsrecht bestaan.
Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht wordt altijd beperkt tot de wettelijke uitzondering waarop Customized Bikes zich kan beroepen.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Customized Bikes de bedragen die de consument heeft betaald terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Customized Bikes mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Customized Bikes betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Customized Bikes brengt voor de terugbetaling geen extra kosten in rekening.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Customized Bikes bij herroeping niet het verschil met die duurdere leveringswijze terug te betalen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Wettelijke conformiteit en garantie

Producten die aan consumenten worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.
Customized Bikes is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene termijn van twee jaar. De duur en omvang van de wettelijke rechten zijn afhankelijk van onder meer het product, de eigenschappen, de prijs, de informatie die is verstrekt, de verwachte levensduur en het gebruik van het product.
Een commerciële garantie vervangt de wettelijke rechten niet.
Indien een consument een beroep doet op wettelijke conformiteit, zal Customized Bikes de klacht beoordelen en, wanneer sprake is van non-conformiteit, de wettelijke oplossing bieden die in de betreffende situatie van toepassing is.
Een fabrikant of leverancier kan aanvullende fabrieksgarantie bieden. Dit laat de wettelijke verantwoordelijkheid van Customized Bikes als verkoper onverlet.

Artikel 14 – Commerciële garantie Customized Bikes

Customized Bikes biedt naast de wettelijke rechten een aanvullende commerciële garantie op het originele Customized Bikes frame.
Op het originele Customized Bikes frame geldt standaard een commerciële garantie van 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
De commerciële garantie geldt voor aantoonbare materiaal-, fabricage- en constructiefouten die bij normaal en redelijk gebruik aan het frame ontstaan.
Bij een gegronde commerciële garantieclaim zal Customized Bikes het betreffende frame kosteloos laten herstellen indien herstel technisch mogelijk en redelijk is.
Indien het frame technisch niet herstelbaar is, of herstel redelijkerwijs geen duurzame oplossing biedt, zal Customized Bikes het frame vervangen door een nieuw frame van hetzelfde model, voor zover dit nog leverbaar is.
Indien hetzelfde model niet meer leverbaar is, zal Customized Bikes een gelijkwaardig of technisch vergelijkbaar frame aanbieden.
De vervanging betreft het frame dat onder de commerciële garantie valt. Onderdelen die niet door het garantieprobleem zijn getroffen, hoeven niet automatisch te worden vervangen.
De kosten die rechtstreeks samenhangen met een gegronde commerciële garantieclaim worden overeenkomstig deze garantievoorwaarden door Customized Bikes gedragen.
De commerciële garantie doet op geen enkele wijze afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Voor de aanvullende commerciële garantie van jaar 6 tot en met jaar 10 gelden de aanvullende voorwaarden zoals opgenomen in Artikel 15 en Artikel 22 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 15 – Uitgebreide commerciële garantie tot 10 jaar

Customized Bikes biedt op het originele Customized Bikes frame standaard een commerciële garantie van 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Deze standaard commerciële garantie van 5 jaar geldt voor aantoonbare materiaal-, fabricage- en constructiefouten die bij normaal en redelijk gebruik aan het frame ontstaan.
De standaard commerciële garantie van 5 jaar wordt uitgebreid tot maximaal 10 jaar, indien de fiets gedurende de betreffende periode ieder jaar overeenkomstig Artikel 15 en Artikel 22 professioneel wordt onderhouden.
Voor het behoud van de aanvullende commerciële garantie van jaar 6 tot en met jaar 10 moet de fiets ieder jaar vanaf aankoopdatum worden onderhouden door Customized Bikes of door een door Customized Bikes erkende dealer.
Het onderhoud moet betrekking hebben op de technische staat, veiligheid en goede werking van de fiets.
De Klant dient het jaarlijkse onderhoud aantoonbaar te kunnen maken, bijvoorbeeld door middel van een onderhoudsfactuur of ander schriftelijk bewijs.
Indien het jaarlijkse onderhoud niet wordt uitgevoerd, blijft de standaard commerciële garantie van 5 jaar volledig van kracht. De aanvullende commerciële garantie van jaar 6 tot en met jaar 10 vervalt in dat geval.
Wanneer een onderhoudsbeurt wordt overgeslagen, ontstaat door het later alsnog uitvoeren van onderhoud niet automatisch opnieuw recht op de aanvullende garantie tot 10 jaar.
Het vervallen van de aanvullende commerciële garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.
Customized Bikes kan voor onderhoud afzonderlijke tarieven hanteren.

Artikel 16 – Levenslange garantie

Customized Bikes kan de uitgebreide commerciële garantie tot maximaal 10 jaar commercieel aanduiden als “levenslange garantie”.
Wanneer Customized Bikes de term “levenslange garantie” gebruikt, wordt daarmee uitsluitend bedoeld: een commerciële garantie van maximaal 10 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, onder de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden en de afzonderlijke garantievoorwaarden zijn opgenomen.
De term “levenslange garantie” betekent niet dat de commerciële garantie gedurende het gehele leven van de eigenaar of onbeperkt in tijd geldt.
Voor het behoud van de commerciële garantie vanaf jaar 6 tot en met jaar 10 moet de fiets jaarlijks overeenkomstig Artikel 15 en Artikel 22 worden onderhouden.
Indien een vereist jaarlijks onderhoud wordt overgeslagen, vervalt uitsluitend het recht op de aanvullende commerciële garantie vanaf jaar 6 tot en met jaar 10. De oorspronkelijke commerciële garantie van 5 jaar blijft volledig van kracht.
De wettelijke rechten van consumenten staan volledig los van deze commerciële garantie en worden door het gebruik van de term “levenslange garantie” niet beperkt.

Artikel 17 – Garantie op onderdelen

Onderdelen die op een Customized Bike worden gemonteerd, kunnen vallen onder de fabrieks- of leveranciersgarantie van het betreffende merk.
De garantietermijn en voorwaarden kunnen per fabrikant en product verschillen.
De commerciële fabrieksgarantie van een fabrikant kan per merk, product en type onderdeel verschillen. De op het betreffende moment geldende garantievoorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing, voor zover deze garantie betrekking heeft op de betreffende fabrieksgarantie.
De exacte garantievoorwaarden van het betreffende merk zijn van toepassing op de fabrieksgarantie.
Wanneer een onderdeel binnen de toepasselijke fabrieks- of leveranciersgarantie een materiaal- of fabricagefout vertoont, zal Customized Bikes de garantieclaim beoordelen en waar nodig met de betreffende fabrikant of leverancier afhandelen.
De fabrieksgarantie van een fabrikant beperkt niet de wettelijke rechten van de consument tegenover Customized Bikes als verkoper.

Artikel 18 – Uitsluitingen commerciële framegarantie

De commerciële framegarantie geldt niet voor schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door:

a. een val, ongeval of botsing;

b. externe impact;

c. verkeerd, onoordeelkundig of abnormaal gebruik;

d. gebruik buiten de technische specificaties van het betreffende frame of model;

e. overschrijding van het maximale toegestane systeemgewicht;

f. onjuiste montage;

g. onjuiste reparatie;

h. constructieve wijzigingen of modificaties aan het frame;

i. gebruik van niet-compatibele onderdelen wanneer hierdoor schade is ontstaan;

j. onvoldoende, achterstallig of onjuist onderhoud wanneer het defect hierdoor is veroorzaakt;

k. normale slijtage;

l. cosmetische schade, waaronder krassen, lakschade en normale verkleuring;

m. wedstrijd-, competitie- of extreem gebruik wanneer de schade hierdoor is veroorzaakt;

n. transportschade nadat het risico voor het transport volgens de wet bij de Klant is komen te liggen.

Deze uitsluitingen hebben uitsluitend betrekking op de commerciële garantie van Customized Bikes en beperken niet de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 19 – Slijtageonderdelen

Onderdelen die door normaal gebruik slijten, vallen niet onder de commerciële framegarantie.
Hieronder vallen onder andere:

remblokken;
remschijven die door gebruik slijten;
kettingen;
cassettes;
kettingbladen;
banden;
binnenbanden;
lagers;
rem- en schakelkabels;
andere onderdelen die onder normale gebruiksomstandigheden aan slijtage onderhevig zijn.

Wanneer een dergelijk onderdeel echter een aantoonbaar materiaal- of fabricagegebrek vertoont, kan het onder de toepasselijke fabrieksgarantie of wettelijke conformiteitsregels vallen.

Artikel 20 – Schade door val of ongeval

Een carbon frame kan ondanks zijn hoge sterkte beschadigd raken door een val, ongeval of andere externe impact.
Schade die aantoonbaar het gevolg is van een dergelijke gebeurtenis valt niet onder de commerciële framegarantie.
Bij twijfel over mogelijke structurele schade aan een carbon frame adviseert Customized Bikes de fiets niet verder te gebruiken en contact op te nemen voor beoordeling of inspectie.

Artikel 21 – Wedstrijd- en extreem gebruik

Customized Bikes fietsen zijn ontworpen voor sportief gebruik binnen de technische specificaties van het betreffende model.
Schade die ontstaat als gevolg van wedstrijdgebruik, competitie, extreme belasting, een crash of ander gebruik dat verder gaat dan normaal en redelijk gebruik valt niet onder de commerciële framegarantie wanneer de schade hierdoor is veroorzaakt.
Dit laat eventuele wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 22 – Onderhoud

Goed en regelmatig onderhoud is belangrijk voor de veiligheid, prestaties en levensduur van een fiets.
De standaard commerciële garantie van 5 jaar is niet afhankelijk van het jaarlijks uitvoeren van onderhoud, tenzij een gebrek aantoonbaar is veroorzaakt door onvoldoende of onjuist onderhoud.
Voor uitbreiding van de commerciële garantie van 5 naar maximaal 10 jaar is jaarlijks professioneel onderhoud vanaf aankoopdatum vereist.
Het onderhoud moet ieder jaar worden uitgevoerd door Customized Bikes of een door Customized Bikes erkende dealer.
De Klant dient het onderhoud aantoonbaar te kunnen maken, bijvoorbeeld door middel van een onderhoudsfactuur.
Wanneer een jaarlijkse onderhoudsbeurt wordt overgeslagen, blijft de standaard commerciële garantie van 5 jaar van kracht, maar vervalt de aanvullende garantie van jaar 6 tot en met jaar 10.
Het later alsnog uitvoeren van onderhoud herstelt de vervallen aanvullende garantie niet automatisch.
Het vervallen van de aanvullende commerciële garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 23 – Klachten en garantieaanvragen

Klachten over een product kunnen zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld via de contactgegevens van Customized Bikes.
Voor een goede beoordeling kan Customized Bikes vragen om:

het aankoopbewijs of de factuur;
het framenummer;
foto’s of video’s van het probleem;
een duidelijke omschrijving van het defect;
informatie over het gebruik van de fiets;
onderhoudsfacturen of andere relevante onderhoudsdocumentatie.

Customized Bikes kan verlangen dat de fiets of het betreffende onderdeel ter beoordeling wordt aangeboden.
De Klant dient Customized Bikes een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te beoordelen en, indien nodig, een oplossing uit te voeren.
Indien uit de beoordeling blijkt dat sprake is van een gebrek dat onder de commerciële garantie valt, zal Customized Bikes de oplossing bieden overeenkomstig deze algemene voorwaarden en de toepasselijke garantievoorwaarden.
Het melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 24 – Garantie en eigendom

De commerciële garantie van Customized Bikes is gekoppeld aan de oorspronkelijke aankoop en is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De commerciële garantie is niet automatisch overdraagbaar aan een volgende eigenaar.
Een beperking van de overdraagbaarheid van de commerciële garantie laat eventuele wettelijke rechten die op grond van de toepasselijke wetgeving bestaan onverlet.

Artikel 25 – Veiligheid en gebruik

De Klant dient de fiets te gebruiken overeenkomstig de technische specificaties en gebruiksvoorschriften van het betreffende model.
De Klant dient de fiets regelmatig te controleren op mogelijke schade, slijtage en andere veiligheidsrisico’s.
Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage moeten tijdig worden vervangen.
Na een ernstige val, botsing of andere gebeurtenis waarbij het frame of onderdelen mogelijk structureel zijn beschadigd, dient de fiets vóór verder gebruik te worden gecontroleerd.
Een carbon frame of carbon onderdeel dat mogelijk structureel beschadigd is, mag niet verder worden gebruikt voordat het professioneel is geïnspecteerd.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid

Customized Bikes is tegenover consumenten aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke regels.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Customized Bikes is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van opzettelijk of aantoonbaar onjuist gebruik door de Klant, voor zover de wet dit toestaat.
Customized Bikes is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een door de Klant zelf uitgevoerde onjuiste montage, reparatie of wijziging, voor zover deze schade niet aan Customized Bikes kan worden toegerekend.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, bij overeenkomst nader worden beperkt.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer toepassing daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 27 – Overmacht

Indien Customized Bikes tijdelijk of blijvend wordt verhinderd om een overeenkomst na te komen door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Customized Bikes kan worden toegerekend, kan sprake zijn van overmacht.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, ernstige transportproblemen, langdurige storingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Customized Bikes.
Een beroep op overmacht ontslaat Customized Bikes niet van wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
Indien een overeenkomst door overmacht niet binnen redelijke termijn kan worden uitgevoerd, zal Customized Bikes de Klant hierover informeren en, wanneer de wet dit vereist, de mogelijkheid bieden de overeenkomst te beëindigen en reeds betaalde bedragen terug te betalen.

Artikel 28 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, foto’s, configuraties, technische tekeningen en overige inhoud van de website berusten bij Customized Bikes of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Deze bepaling laat wettelijke rechten van de Klant onverlet.

Artikel 29 – Privacy

Customized Bikes verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt staat beschreven in het privacybeleid van Customized Bikes.
Het privacybeleid maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 30 – Klachtenafhandeling

Customized Bikes streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens van Customized Bikes.
Customized Bikes streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk op een klacht te reageren.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen gebruikmaken van de mogelijkheden die de wet biedt.

Artikel 31 – Wijziging van algemene voorwaarden

Customized Bikes kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.
Voor reeds gesloten overeenkomsten worden wijzigingen uitsluitend doorgevoerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Customized Bikes.

Artikel 32 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Customized Bikes en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke bepalingen die de consument op grond van het toepasselijke recht beschermen.
Op overeenkomsten met zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een consument kan niet door een forumkeuzebeding worden beperkt in zijn recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

Artikel 33 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden treden in werking op [DATUM INVULLEN].
Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere algemene voorwaarden van Customized Bikes voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van inwerkingtreding.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig ter beschikking zijn gesteld, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Customized Bikes
Nederland
Website: customizedbikes.nl
E-mail: info@customizedbikes.nl
KvK: 91041813
Btw-nummer: NL865535048B01

Maandag	09.00 - 18.00
Dinsdag	09.00 - 18.00
Woensdag	09.00 - 18.00
Donderdag	09.00 - 18.00
Vrijdag	09.00 - 18.00
Zaterdag	Gesloten
Zondag	Gesloten